Políticas de Envío

• 1. Cobertura Nacional:

  Realizamos envíos a todo el Perú mediante las empresas transportadoras Shalom y Urbano, garantizando una entrega segura y confiable. En Lima Metropolitana los envíos son realizados con motorizados Distritos que llega nuestro motorizado: Ate, Barranco, Breña, Carabayllo, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lima, Lince, Los Olivos, Lurigancho, Magdalena del Mar, Miraflores,, Pueblo Libre, Rimac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santa María del Mar, Santa Rosa, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo. Los demás distritos y provincias fuera del rango serán enviados por agencia.

• 2. Procesamiento de Pedidos

  Lima Metropolitana: Los pedidos se procesan el mismo día si la compra es confirmada antes de las 2:00 p.m. Provincias: El pedido se procesa en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.

• 3. Tiempos de Entrega

  Lima Metropolitana: Entrega en un plazo de hasta 2 días hábiles. Provincias: Entrega en un plazo de hasta 7 días hábiles, sujeto a la ubicación y disponibilidad logística de la empresa transportadora.

• 4. Costo de Envío

  Envío gratuito en compras mayores a S/ 300.00. Para compras menores a ese monto, el costo se calcula automáticamente según el destino y peso del producto al momento del pago.

• 5. Seguimiento del Pedido

  Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para realizar el seguimiento en línea a través de la página web de Shalom o Urbano.

• 6. Dirección de Entrega

  Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega. Si la dirección es incorrecta o el destinatario no está disponible al momento de la entrega, podrían generarse cargos adicionales o retrasos.

• 7. Zonas sin Cobertura

  Si la empresa transportadora no tiene cobertura en la dirección proporcionada, nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo destino o realizar el reembolso del pedido, según corresponda.

• ✅ POLÍTICA DE GARANTÍA

  1. Garantía de Productos Todos nuestros productos tecnológicos (celulares, laptops, audífonos, entre otros) cuentan con garantía. La garantía cubre defectos de funcionamiento y fallas técnicas que no hayan sido causadas por el mal uso del cliente.

• 2. No cubre:

  Daños causados por golpes, caídas, líquidos u otros agentes externos. Instalación incorrecta de software o manipulación no autorizada. Desgaste natural por uso. Daños por mal uso o manejo inapropiado. Productos con daños de fábrica (estos deben reportarse para evaluación y cambio inmediato, no están cubiertos por garantía posterior).

• 3. Proceso para Reclamos

  En caso de requerir uso de la garantía, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir para la revisión y solución del problema.

• 📞 ¿NECESITAS AYUDA?

  Estamos para ayudarte. Contáctanos por: 📧 Correo: keyla.choy@tech-noworld.com 📱 WhatsApp: 991973086 🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.